El presentismo laboral… un nuevo reto para la empresa de hoy

 

Trabajar estando enfermo es más costoso y

perjudicial para la productividad y el rendimiento

de la empresa que permanecer en casa descansando.

Del Líbano, (2011)

 

male-2725815__480La actual crisis económica nos lleva a observar muy a menudo, personas que acuden a trabajar aun cuando están enfermas. Estas personas comprometen la salud de los clientes y de sus compañeros de trabajo. También afectan la productividad suya y la de todos en la empresa al no poder desempeñarse al máximo. Esto tiene que ver con el llamado ¨presentismo laboral¨ también conocido como ¨absentismo presencial o síndrome de la silla vacía¨, lo cual sin duda alguna es uno de los mayores retos que enfrentan las empresas en la actualidad.

Sin embargo, no se trata solamente de ir enfermo a trabajar. ¿Cuántas veces ha visto usted que sus empleados o compañeros de trabajo, llegan de su hora de almuerzo y diez minutos más tarde deciden ir a fumar un cigarrillo, llamar a su casa a ver cómo está todo, ir al baño, etc.? ¿Cuántas veces se ha encontrado usted agobiado tratando de completar su trabajo y recibe la visita de un compañero que comienza a contarle sus padecimientos de salud? O peor aún… le gritan de un cubículo a otro, ¡fulanita pasa por aquí un momento! y cuando usted llega, es para mostrarle un meme o leerle un mensaje de texto. Estas son cosas que ocurren a diario, atrasan el trabajo en las oficinas y también le cuestan dinero a la empresa. Según el Harvard Business Review el presentismo laboral le cuesta a las empresas norteamericanas $150 billones de dólares al año, lo que resulta una cifra considerable.

Dessler (2009), indica que cuando hablamos de presentismo laboral, en realidad nos referimos a que los empleados acuden a trabajar incluso cuando están enfermos, porque no se les paga si no van (no cuentan con permisos por enfermedad). Por otro lado, García (2017) afirma que el absentismo presencial o presentismo laboral es ¨acudir y estar presente en el puesto de trabajo, pero dedicando gran parte de la jornada laboral a otras funciones que no son propias del trabajo¨. Tal y como mencionamos en los ejemplos anteriores, no es necesario estar enfermo para que la asistencia al trabajo se convierta en ¨presentismo laboral¨ y por ende en pérdidas para la empresa.

office-620823__480Algunas tareas que realizan los que practican el llamado ¨presentismo laboral¨

  1. Visitan constantemente los escritorios de sus compañeros para comentar cómo se sienten de salud y discutir su condición.
  2. Estudian y realizan tareas de la universidad en horario de trabajo.
  3. Sacan copias, preparan asignaciones y repasan las presentaciones que tienen que realizar en la universidad.
  4. Toman tiempo más allá de su hora de almuerzo para salir a fumar.
  5. Interrumpen a sus compañeros hablando de política, el último capítulo de la novela o el embarazo de una artista.
  6. Realizan muchas llamadas telefónicas personales y búsquedas en internet de temas no relacionados a su trabajo

¿Por qué ocurre el presentismo laboral?

Personas enfermas:

  1. Miedo a perder el empleo
  2. Miedo a ver disminuida su paga
  3. No cuenta con beneficios de licencia por enfermedad
  4. Exagerado o desmedido compromiso con su trabajo y empresa
  5. Falta de personal adiestrado para cubrirle en su ausencia
  6. Problemas en su hogar y prefieren estar fuera de la casa

Personas no enfermas

  1. Falta de motivación
  2. Falta de compromiso con la empresa y sus compañeros de trabajo
  3. No se sienten apreciados por la empresa o compañeros
  4. Falta de destrezas de manejo de tiempo
  5. Exceso de tareas asignadas
  6. Falta de claridad en los objetivos empresariales y las tareas asignadas
  7. Pobre supervisión

Consecuencias del presentismo laboral para la empresa

En presentismo laboral trae consigo amplias y profundas consecuencias negativas para la empresa y su clima laboral. En el caso del empleado que asiste enfermo a trabajar, la empresa corre el riesgo de que el resto de sus empleados se contagie y se vean afectadas las operaciones. Se establece una pobre imagen de la empresa de cara a la comunidad ya que los clientes usualmente no piensan en que el empleado ha decidido libre y voluntariamente asistir a trabajar, sino que se presume que lo hace porque la empresa no comprende su situación o le ¨ofrece tan pobres beneficios que hasta enfermo debe trabajar para poder sobrevivir¨. No obstante, en este último caso la empresa debe realizar una autoevaluación en cuanto a cuán vulnerables están sus empleados y encontrar la forma de ofrecer mejores beneficios o condiciones laborales lo que redundará en una mayor productividad a la larga.

En cuanto a los empleados que gozan de salud y que practican el presentismo laboral, es importante destacar que el realizar una mejor supervisión es esencial. Los empleados que hacen mal uso de su tiempo en la empresa, desmotivan al resto de los empleados que realizan bien su trabajo. Sergio Picciolato, quien es director HR Consulting España & Portugal, es muy contundente al afirmar que ¨el presentismo puede dar una falsa impresión de mayor productividad y compromiso con la empresa. Pero no hay que dejarse engañar, el presentismo es consecuencia de un entorno laboral donde cohabita la baja motivación y el miedo a perder el trabajo, y es la causa principal de una baja productividad por hora trabajada¨.

office-2539844__480Utilizar los recursos y el tiempo de trabajo de la empresa para realizar gestiones que nada tienen que ver con ella, no es aceptable y hasta podría verse como robo. Esto no quiere decir que como patrono se deba ser insensible y poco solidario. Tampoco quiere decir que el empleado deba ser listo y falto de ética. Lo ideal sería que, por ejemplo, el empleado que estudia en universidad tuviera la confianza de solicitar ese tiempo o material que necesita para completar alguna tarea universitaria y que su supervisor lejos de ser obstáculo se convirtiera en apoyo a partir de unas reglas. Esto significa, brindar apoyo sin que se vean afectadas las actividades laborales. No olvide nunca que, si el empleado crece en términos educativos y cuenta con una mayor preparación, la empresa podría resultar beneficiada de ese aprendizaje.

Como siempre… Emprende hoy, lidera tu cambio, inicia tu transformación, ten éxito y sé feliz.

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13 Replies to “El presentismo laboral… un nuevo reto para la empresa de hoy”

  1. Aunque nunca lo habia visto de este punto puedo reconocer que he practicado el presentismo laboral, ya que he ido en muchas ocasiones a mi empleo enferma por no gastar los dias de enfermedad en un catarro o he estado tan cargada de la universidad que he estudiado o realizado trabajos aunque en mi caso mi empresa apoya a los estudiantes, no obstante si reconozco que muchos no lo practican y para motivarlos a que continuen en su desempeño efectivo aunque no hay una formula mágica considero que el primer paso seria preguntarles directamente que los motiva, ya que muchos se motivan con actividades, mejores beneficios incluyendo el salario.

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    1. Me encanta tu honestidad. Que bien que tu empresa apoya el desarrollo de su personal y eso ayuda a que se dé menos el uso inadecuado del tiempo. Me parece muy bien tu idea de que sean los mismos empleados quienes dejen saber cómo se sienten motivados.

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  2. Yo diria que la mayoria de las personas han pasado por el presentismo laboral en algun momento. Me siento identificado en este articulo ya que yo lo he realizado el presentismo laboral y tambien e presenciado muchas de las características del presentismo laboral en mis compañeros.

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  3. En definitiva este blog llego a mi vida para quedarse. Leyendo este articulo me percato que al menos en la empresa para la cual trabajo hay mucho presentismo laboral incluso entiendo que yo misma he practicado esa conducta de vez en cuando. Cuando comenze mis estudios en la Universidad muchas veces hize mis asignaciones en mis horas de trabajo
    Ya que sentia que el tiempo no me daba. A la misma vez q hacia eso me sentia mal porque lo hacia a escondidas de mi supervisor o me quedaba despues de horas de trabajo para completarlas. Un dia decidi hablar con mi supervisor directo y le explique mi situacion referente a lo que me estaba pasando y para mi sorpresa su respuesta fue ” No haz dejado de atenderme clientes , sigues trabajando como siempre o mejor , estas haciendo cosas de la universidad incluso me haz pedido ayuda con eso , Janice deja de preocuparte tanto y mete mano lo que necesites me avisas” despues de recibir esa respuesta fue como quitarme un peso de encima ya que al dia de hoy , incluso este comentario lo estoy haciendo en mi lugar de empleo. En definitiva en el caso de mi compañia gracias a Dios ellos tienen esta practica son bien ascesible con nosotros los asociados y nos dan la confianza para que asi el ambiente de trabajo sea uno saludable y esta practica no ocurra tanto. Si yo fuera supervisora o gerencial haria exactamente lo mismo que hace la empresa para la cual trabajo hace 10 años, dar confianza a los asociados a que si fuera el caso de trabajos universitarios puedan hacerlos con los recursos de la oficina sin miedo a tener repercusión. Ademas les dejaria saber que si tienen alguna situacion en confianza pueden dialogar conmigo para ver de que manera podemos trabajarlo. De igual forma trabajaria un ” mothly feedback” para estar al tanto del sentir de mis asociados mes a mes y no cuando vienen las evaluaciones del año completo. En fin gracias a Dios estas son las practicas que se llevan en mi trabajo , las cuales yo emularia si fuera gerencial.

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  4. Todos en algún momento hemos prácticado presentismo laboral, es muy difícil en ocaciones quedarse en la casa por un simple catarro, pensando nada más todo lo que hay pendiente en la oficina, es motivo más que suficiente para llegar puntual. En mi empresa no es tan fácil crear los compromisos, ya que estos con el pasar del tiempo se han acostumbrado a que solo se viene a trabajar porque esto es para 40 años. Dentro de mi proceso laboral me he encontrado con líderes comprometidos y muchos que no, y al tratar de realizar cambios drástricos en cada uno de sus empleados a sido una catastrofe, pero encontrar líderes que esten dispuestos a reinventarse y más aún que tengan el reto de cambiar las mentes, de esos que se quedan encapsulados en la epoca de antaño es un paso un poco cuesta arriba. Hoy día muchos llegan por miedo a que un joven no se quede con su puesto prefieren estar así sea descompuestos físicamente. De igual forma me encontre un caso muy particular de esta empleada que lleva 4 años acogida a la jubilación y en vez de disfrutar su retiro, ésta viene a diario a la oficina, lo lamentable es que el jefe no se atreve a decirle que no regrese aunque esto afecte la producción de muchos. Aunque mis nuevos jefes apoyan el talento universitario, es muy difícil hacer ese “clic” con otros compañeros que no se sienten capaces de arriesgarse a crear y generar beneficios a la empresa. Si no hay compromiso de todos es bien difícil el camino. Si fuese gerente, le daría la oportunidad a mis empleados de realizar cursos de educación continua. Entiendo que de esa forma todos estarían a la par ya que tienen la misma oportunidad a capacitarse,sentirse preparados y crecer profesionalmente.

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  5. Los empleados que No realizan el presentismo, llegan a un punto donde se drenan al ver sus compañeros con la pérdida de tiempo de sus compañeros, cuando de momento ven a unos hablando o simplemente llaman para enseñar una foto sin sentido en el teléfono. Pero uno de los casos que más me llama la atención es cuando un empleado está enfermo y va a trabajar. Ya que como dice el escrito estos muchas veces no faltan por no perder su salario del día. Yo pienso que cada compañía debe crear un plan de desarrollo en el cual más de un empleado domine un área. Para que así si el empleado se enferma se puede cubrir el rol sin verse afectada la productividad. Si fuera gerencial una vez al mes buscaría crear un Meeting donde se le pueda reconocer el trabajo de cada empleado para así crear un proceso de valor en el empleado. Que ellos sepan que son importantes y que su trabajo se honra… yo pienso que eso puede disminuir el proceso de presentismo. También buscaría tener mucho diálogo con los empleados ya que esto crea confianza en el equipo… por último creo fielmente en el proceso donde el empleado se comunica con su gerencial o supervisor y mas si es con respecto a estudio tanque muchas veces uno depende donde trabaje uno adelanta su trabajo y no tiene nada que hacer. Si uno habla con su gerencial y pide permiso para aprovechar un tiempo para repasar mientras llega un cliente. Como dice el escrito la compañía saca provecho de esto ya que un empleado preparado le produce a su compañía.

    Este escrito me gustó mucho cuando de primera instancia vi el nombre jamás pensé que presentismo era esto que aprendí. Es algo lo cual puedo aplicar en mi día a día en el área laborar, para así poder ayudar a otros.

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  6. Es bastante común encontrarse con este tipo de situaciones en el entorno laboral y en mi opinión, una de las principales razones es la falta de tiempo o el mal manejo del mismo. Yo he practicado el presentimos laboral y es justo por la razón antes mencionada. Muchas veces nuestro estilo de vida nos lleva tan ajorados que es un poco complicado encontrar tiempo para todo. Pero si es bien importante hacer un balance, que tus tareas laborales no se vean afectadas por que al final eso puede tener mayores consecuencias.

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  7. Tarea dificil para una empresa el retener un empleado comprometido motivado y un poquito de presentismo!. El presentismo debe ser hasta un punto drenante llegar a un estres laboral. Los que no presentan el presetiamos son empleado con falta de motivacion hacia su trabajo y empresa. Como gerencial llevaria a cabo reunion mensual motivacional y dejandole saber que pueden tener la confianza para expresar sus incomodidades y circustancias. La comunicacion con los empleados que ellos se sientan con un trato humano , sin duda alguna la comunicacion es esencial para saber que esta pasando entre ellos y la empresa dejarle saber sus reglas y protocolos.

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  8. Definitivamente eso es algo que todo el mundo ha practicado, me incluyo. En muchas ocasiones he ido a mi trabajo enferma porque no tengo días de enfermedad o incluso he ido a realizar tareas de Lab universidad pues con el ajetreo de ambas cosas muchas veces no tengo tiempo de hacer las tareas en casa por ende me lo llevo al trabajo…. me encanto este artículo incluso lo compartiré con mis compañeros de trabajo

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  9. Este articulo del presentismo laboral es sumamente importante, no tan solo eso sino también nos aclara dudas y sobre todo nos educa, no conocía este término o al menos desconocía algunos puntos importante. Como nos comenta el articulo bien claro las necesidades de las personas o el temor de perder su empleos es algo que tiene a todas las personas preocupadas. Además no tan solo el temor de perder su empleo, También aguantan bochornos, humillaciones y hasta faltas de respeto por la simple necesidad económica. La empresa o compañía tienen tantas perdidas por el presentismo laboral, por la razón que no tienen en consideración a los empleados pensando que somos una máquina de trabajo y que no tenemos derechos a enfermarnos o tener situaciones como cualquier otra persona. En los empleos hoy día hay mucha competencia entre los empleados por la falta de motivación pues los empleados optan la idea de llevar y traer o de más bien como se le conoce como hacerse pana del gerente y mantenerlo informado de todo al respecto. Pero esto para mí no se trata de esto es más importante. Yo como gerencial de una empresa sería considerado y flexible esto no quiere decir que voy a ser panas de los empleados pero si sabré por la situación que pasan como que personalmente lo he pasado. Un ejemplo que me gustaría compartir es personal, en mi trabajo desde primer instante les informe que yo soy estudiante y les di mi disponibilidad, que paso que ellos me están poniendo a trabajar los días de estudio ayer me entere que no soy el único con la situación en mi trabajo tengo otros compañeros con la misma situación. Están siendo considerado conmigo? Vale la pena todo lo que me exploto en mi trabajo para esto? Un empleado falta de motivación es lo más malo que puede haber, un gerente no puede cumplir con su trabajo 100 % sin la ayuda de sus empleados y equipo de trabajo. Todo va de la mano si no caminan al mismo ritmo siempre habrán problemas .

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  10. Puedo ser muy honesta al decir que he sido parte del presentismo laboral. He ido enferma al trabajo y he tenido que estudiar o hacer trabajos de la universidad mientras trabajo, claro si el flujo de invitados me lo permite… Hay veces que uno no tiene opccion, no tienes dias de enfermedad acumulados o solo 24 horas no te dan para hacer todo, claro esta que no es siempre, todo depende de como uno se organise.
    Yo como supervisora, tendria que decirle al empleado que se retire si esta enfermo porque puede enfermar a sus compañeros y resulta ser peor para la empresa. Si es por estudios, yo les trataria de dar un tiempo para que pudiera ahcer algo y trataria de cubrir la posicion por unos minutos (si es un buen empleado). Si la persona es de las que hablan de todo y hacen de todo menos trabajar no los permitiria. En tanto a las personas que no realizan presentismo, me encargaria de que sepan que lo estan haciendo bien diciendoles que estan realizando un buen trabajo y buscaria alguna manera de insentivarlos a continuar.

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  11. Los empleados que no realizan el presentismo laboral muchos de ellos llegan a molestarse con los que si lo realizan porque hay ocasiones que los que practican el presentismo laboral tiene una relación amigable con el gerente o supervisor que los ayuda a subir de puesto y eso desmotiva o molesta a los que no lo practican. Cuando día tras día se fajan casi llegando al punto de un burnout por el estrés que les causa el completar el trabajo y ver al otro no realizar su tarea disminuyendo la productividad de la empresa hacen que lleguen hasta quejarse con el gerente o supervisor. Sin embargo, son poco los caso de empleados que no le importa si quiera lo que hace el compañero del lado sosteniendo el lema “con mis habichuelas no se juega”, quiere decir que no se metan con su trabajo que el solo esta ahí para cumplir con sus tareas sin importarles las de los demás.

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