Validar las emociones: entre la comprensión y la bondad
Uno de los principios fundamentales dentro del coaching es validar los sentimientos de la otra persona. Para muchos, este proceso tiene que ver con empatía, solidaridad, bondad o simple misericordia. Hace unos días escuché la llamada telefónica que realizara una mujer de 74 años a un programa de radio. La señora inició su conversación diciendo,…