Servicio al cliente y desarrollo de personal: estableciendo la diferencia en la empresa de hoy

  El desarrollo debe ser una opción empresarial estratégica si la organización quiere sobrevivir en un entorno global y cada vez más competitivo. (Fernández Losa, 2002) - Universidad de La Rioja   Cada día veo pequeños comerciantes cuyo esfuerzo por sobrevivir en una economía tan golpeada, se ve obstaculizada por la fuga de clientes que …