Hiperempatía en tiempos de crisis: el riesgo de identificarnos con el otro

Tanto en la familia, la comunidad o en las empresas, se requiere que seamos empáticos con el otro. Es parte de las destrezas de la llamada inteligencia emocional. Es una cualidad esencial independientemente de la religión o filosofía de vida que se practique. Sin embargo, no es menos cierto que conceptos como la empatía están …

Design Thinking: buscando soluciones creativas a partir de la empatía

El design thinking o pensamiento de diseño, es una de esas metodologías que una vez conocida es muy difícil no incorporarla a nuestras vidas tanto en el ámbito empresarial como personal. Sencillamente te envuelve y te enamora. Sin duda alguna, no se vuelve a ser el mismo. Esta metodología cuya vida inicia en California, se …

Servicio al cliente: La empatía en los servicios de salud

Uno de los riesgos de trabajar durante largas horas o años brindando servicios relacionados al campo de la salud, es deshumanizarnos. Parece que con el pasar de los años, muchos de los profesionales de la salud, comenzaran a ver a los pacientes como máquinas quejosas de las cuales es necesario protegerse. Según Triana Restrepo (2017), …

Entre la Empatía y Ecpatía ¿Dónde te encuentras tú?

La empatía es una de las cualidades humanas más valoradas tanto en un empleado como en cualquier persona que conozcamos. El catedrático de psiquiatría González de Rivera (2004), explica: “Definimos empatía como la acción y la capacidad de comprender, ser consciente, ser sensible o experimentar de manera vicariante los sentimientos, pensamientos y experiencias del otro, …

Desarrollando Inteligencia Emocional para una mejor Vida Laboral

  La inteligencia emocional emerge como un predictor mucho más fuerte de quién será más exitoso, porque cómo nos controlamos a nosotros mismos en nuestras relaciones personales, determina lo bien que nos va cuando conseguimos trabajo. -Daniel Goleman.   Los tiempos están cambiando. Hoy el trabajador exitoso deberá contar no solamente con experiencia y estudios. …